利用規約
（ドッグラン・プール・カフェ・ホテル共通）
🐾 retreat HUG zenibako
ご利用について
retreat HUG zenibako（リトリートハグ銭函） は
カフェ・貸切ドッグラン・貸切プール・ドッグホテルを併設した
犬と飼い主様のための複合施設です。
当施設ではすべてのわんちゃんとお客様が安全・快適に過ごせるよう
以下のルールを設けております。
ご利用の前に必ずご確認ください。
🐾カフェのご利用について
当カフェは、犬と一緒にご入店いただけます。
ゆっくりとした時間をお楽しみいただくため、以下のルールを設けています。
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ご利用条件
狂犬病予防注射および混合ワクチンを1年以内に接種済みであり、ノミ・ダニ・フィラリア予防を実施していること。
店内ではリードを着用し、テーブルの上には犬を乗せないようにお願いします。
店内で排泄・マーキングをした場合は、飼い主様が速やかに処理し、スタッフへお伝えください。
他のお客様や犬への配慮をお願いいたします。
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禁止事項
他のお客様や犬への迷惑行為
飲食物の持ち込み（犬用おやつを除く）
設備の破損・汚損行為
マーキングの可能性がある犬はマナーベルトの着用をお願いします。
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撮影・SNS
写真撮影は可能ですが、他のお客様が写る場合は許可を得てください。
商用撮影・取材は事前にご連絡ください。
SNS投稿時は、他のお客様やスタッフのプライバシーに配慮をお願いいたします。
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その他
犬同士や、犬と人とのトラブルについては当事者同士で解決をお願いします。
解決に至らない場合、スタッフが介入させていただく場合があります。
誤飲誤食による体調不良、健康被害について、当施設は一切の責任を負いません。
犬の誤飲誤食がないよう、飼い主様管理の元、ご利用をお願いします。
本規約に定めのない店内利用ルールについては、スタッフの指示に従っていただくようお願いします。
ルールを守っていただけない場合には、ご利用をお断りいたします。
🐾貸切ドッグラン利用規約
第1条（目的）
本規約は、retreat HUG zenibako（以下「当施設」といいます）が提供する貸切ドッグランの利用条件を定め、飼い主様および犬が安全かつ快適に利用できることを目的とします。
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第2条（利用条件）
ご利用いただける犬のワクチン接種については以下の通りです。
当施設の方針としては、感染予防の観点から接種を推奨します。
また、ご利用における体調不良等については当施設は一切の責任を負いませんので、飼い主様の判断でご利用ください。
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第3条（利用方法）
準備・片付けも時間内に含み、ご予約時間内でのご利用となります。
貸切中は予約代表者様の責任のもとでご利用ください。
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第4条（禁止事項）
第5条（料金・お支払い）
ご予約当日に、店舗内にてお支払を完了してください。
お支払を行わずにご利用された場合は、後日請求に応じていただきます。
お支払いをいただけない場合、次回以降のご利用をお断りさせていただきます。
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第6条（予約・キャンセル）
ご予約後のキャンセルは当日朝8時30分までにご連絡ください。
8時半以降のお客様都合のキャンセルや、無断キャンセルなどは、ご利用料金を請求させていただく場合があります。
お支払いをいただけない場合、ご利用をお断りさせていただく場合があります。
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第7条（トラブルについて）
貸切利用中の犬同士の事故・喧嘩、または犬と人とのトラブルについて、当施設は一切の責任を負いません。必ず飼い主様の責任において対応してください。
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第8条（設備・器物の破損）
破損・汚損については、安全のため必ずスタッフへお伝えください。
施設の設備・器具・備品を破損した場合は、修理費用を請求させていただく場合があります。
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第9条（免責事項）
天災・火災・落雪等、不可抗力による事故について、当施設は責任を負いません。
ご利用中に発生した事故・怪我・死亡等についても、当施設は一切の責任を負いかねます。
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第10条（その他）
排泄物の処理は飼い主様にお願いしております。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためにも、ご利用中は愛犬から目を離さず、排泄物処理のご協力をお願いします。
スタッフの指示に従っていただけない場合、今後のご利用をお断りする場合があります。
本規約に定めのない事項については、飼い主様と当施設が誠意をもって協議し、解決を図ります。
🐾ドッグホテル利用規約
第1条（目的）
本規約は、retreat HUG zenibako（以下「当施設」といいます）が運営するドッグホテルの利用条件を定め、飼い主様と当施設の間のトラブルを未然に防ぎ、安心してご利用いただくことを目的とします。
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第2条（ご利用対象）
第3条（お預かり方法と管理）
第4条（健康管理と動物病院対応）
第5条（料金・お支払い）
第6条（キャンセル）
第7条（免責事項）
第8条（お引き取り）
第9条（その他）
本規約に定めのない事項については、飼い主様と当施設が誠意をもって協議し、解決を図ります。
ご利用について
retreat HUG zenibako（リトリートハグ銭函） は
カフェ・貸切ドッグラン・貸切プール・ドッグホテルを併設した
犬と飼い主様のための複合施設です。
当施設ではすべてのわんちゃんとお客様が安全・快適に過ごせるよう
以下のルールを設けております。
ご利用の前に必ずご確認ください。
🐾カフェのご利用について
当カフェは、犬と一緒にご入店いただけます。
ゆっくりとした時間をお楽しみいただくため、以下のルールを設けています。
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ご利用条件
狂犬病予防注射および混合ワクチンを1年以内に接種済みであり、ノミ・ダニ・フィラリア予防を実施していること。
店内ではリードを着用し、テーブルの上には犬を乗せないようにお願いします。
店内で排泄・マーキングをした場合は、飼い主様が速やかに処理し、スタッフへお伝えください。
他のお客様や犬への配慮をお願いいたします。
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禁止事項
他のお客様や犬への迷惑行為
飲食物の持ち込み（犬用おやつを除く）
設備の破損・汚損行為
マーキングの可能性がある犬はマナーベルトの着用をお願いします。
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撮影・SNS
写真撮影は可能ですが、他のお客様が写る場合は許可を得てください。
商用撮影・取材は事前にご連絡ください。
SNS投稿時は、他のお客様やスタッフのプライバシーに配慮をお願いいたします。
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その他
犬同士や、犬と人とのトラブルについては当事者同士で解決をお願いします。
解決に至らない場合、スタッフが介入させていただく場合があります。
誤飲誤食による体調不良、健康被害について、当施設は一切の責任を負いません。
犬の誤飲誤食がないよう、飼い主様管理の元、ご利用をお願いします。
本規約に定めのない店内利用ルールについては、スタッフの指示に従っていただくようお願いします。
ルールを守っていただけない場合には、ご利用をお断りいたします。
🐾貸切ドッグラン利用規約
第1条（目的）
本規約は、retreat HUG zenibako（以下「当施設」といいます）が提供する貸切ドッグランの利用条件を定め、飼い主様および犬が安全かつ快適に利用できることを目的とします。
________________________________________
第2条（利用条件）
ご利用いただける犬のワクチン接種については以下の通りです。
- 狂犬病予防接種（1年以内）必須
- 混合ワクチン予防接種（1年以内）任意
当施設の方針としては、感染予防の観点から接種を推奨します。
また、ご利用における体調不良等については当施設は一切の責任を負いませんので、飼い主様の判断でご利用ください。
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第3条（利用方法）
準備・片付けも時間内に含み、ご予約時間内でのご利用となります。
貸切中は予約代表者様の責任のもとでご利用ください。
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第4条（禁止事項）
- 犬を放置してのご利用、または無断延長利用
- 他の利用者や近隣住民への迷惑行為（過度な騒音、ゴミ放置など）
- 花火・バーベキューなど火気の使用
- 犬を施設設備・建物に登らせる、または破損させる行為
第5条（料金・お支払い）
ご予約当日に、店舗内にてお支払を完了してください。
お支払を行わずにご利用された場合は、後日請求に応じていただきます。
お支払いをいただけない場合、次回以降のご利用をお断りさせていただきます。
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第6条（予約・キャンセル）
ご予約後のキャンセルは当日朝8時30分までにご連絡ください。
8時半以降のお客様都合のキャンセルや、無断キャンセルなどは、ご利用料金を請求させていただく場合があります。
お支払いをいただけない場合、ご利用をお断りさせていただく場合があります。
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第7条（トラブルについて）
貸切利用中の犬同士の事故・喧嘩、または犬と人とのトラブルについて、当施設は一切の責任を負いません。必ず飼い主様の責任において対応してください。
- ドッグラン内での負傷・発病
- フェンスの破壊、飛び越えによる逃亡
- 人と犬との衝突事故等
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第8条（設備・器物の破損）
破損・汚損については、安全のため必ずスタッフへお伝えください。
施設の設備・器具・備品を破損した場合は、修理費用を請求させていただく場合があります。
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第9条（免責事項）
天災・火災・落雪等、不可抗力による事故について、当施設は責任を負いません。
ご利用中に発生した事故・怪我・死亡等についても、当施設は一切の責任を負いかねます。
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第10条（その他）
排泄物の処理は飼い主様にお願いしております。
すべてのお客様に気持ちよくご利用いただくためにも、ご利用中は愛犬から目を離さず、排泄物処理のご協力をお願いします。
スタッフの指示に従っていただけない場合、今後のご利用をお断りする場合があります。
本規約に定めのない事項については、飼い主様と当施設が誠意をもって協議し、解決を図ります。
🐾ドッグホテル利用規約
第1条（目的）
本規約は、retreat HUG zenibako（以下「当施設」といいます）が運営するドッグホテルの利用条件を定め、飼い主様と当施設の間のトラブルを未然に防ぎ、安心してご利用いただくことを目的とします。
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第2条（ご利用対象）
- 当施設をご利用いただけるのは、以下の条件を満たす犬に限ります。
- 1年以内に狂犬病予防注射および混合ワクチンを接種していること。
- ノミ・ダニ、フィラリア予防を行っていること。
- 感染症や重度の皮膚病、強い伝染性の病気に罹患していないこと。
- 健康であり、アレルギー・持病・過去の病歴について事前に申告していること。
- 生後5か月以上であること。
- 発情中（出血開始から1か月以内）、または宿泊期間中に発情の可能性がある犬については事前にお申し出ください。犬舎状況により宿泊をお断りする場合があります。
- 犬舎に入れない犬や、攻撃性が強く人に噛みつく犬については宿泊をお断りいたします。
第3条（お預かり方法と管理）
- 宿泊は犬種、体格、性格に応じたケージでのお預かりとなり、当施設が指定します。
- 敷地内ドッグランにて、天候にかかわらず自由運動を行います。帰宅時に体が汚れている場合がありますが、予めご了承ください。
- フードは飼い主様が普段与えている物を回数分に分けてご持参ください。ドライフード以外で特別な与え方が必要な場合、給餌方法に関するメモをお持ちください。
- 投薬が必要な場合は事前にご相談の上、投薬方法に関するメモをお持ちください。犬が拒否し無理に飲ませることが不可能と判断した際は、飼い主様にご連絡のうえ投薬を中止いたします。その結果の容態変化について当施設は責任を負いません。
- 営業時間外もスタッフが常駐しておりますが、夜間は常時監視を行っておりません。そのため、夜間に発生した容態急変について当施設は責任を負いかねます。
第4条（健康管理と動物病院対応）
- 当施設では目視による健康チェック（排泄・動作・嘔吐の有無等）は行いますが、医療機関ではないためボディチェックなどの精密な診断は行えません。
- お預かり中に体調の悪化や発病等が確認された場合は、飼い主様へご連絡のうえ、当施設指定の動物病院にて診察を受けます。
- 緊急時にご連絡が取れない場合は、ペットの生命・身体の安全を優先し、飼い主様の同意があったものとみなして診療を受けさせていただきます。
- 上記診療に要した費用は、領収書を添付のうえ、原則として飼い主様に全額ご請求いたします。
第5条（料金・お支払い）
- 料金は当施設が定める料金表に従います。
- お支払いはチェックイン時に現金または指定キャッシュレス決済にてお願いいたします。
第6条（キャンセル）
- ご予約のキャンセルは前日までにご連絡ください。
- 当日キャンセルは宿泊料金の100％を申し受けます。
第7条（免責事項）
- 当施設は万全を期しますが、以下の場合については責任を負いかねます。
- 高齢・持病・特異体質等による体調変化や死亡
- 地震、台風、火災、水害、落雪等不可抗力による事故
- お客様持参のリード・首輪等の破損による事故
- 犬舎や施設を破壊しての逃亡、それに伴う事故・損害
- 犬がノーリードで遊んでいる際に起きた予期せぬ事故
- ご帰宅後、緊張緩和による体調不良
- ただし、お預かり中の死亡・逃亡などが当施設の過失による場合は、10万円を限度として補償いたします。
- 当ホテル内の器物・建造物を破損した場合は、修理代金を請求させていただく場合があります。
第8条（お引き取り）
- お預かり期間終了後は速やかにお引き取りをお願いいたします。
- 無断延長の場合は追加料金を申し受けます。
- 連絡なくお迎え日を経過した場合、ペットの所有権を放棄したものとみなし、動物愛護管理法に基づき対応いたします。
第9条（その他）
本規約に定めのない事項については、飼い主様と当施設が誠意をもって協議し、解決を図ります。
